씨게이트 외장하드 사용 중 특별한 이상이 없다가 어느 날 갑자기 접속이 안되어서 저는 순간적으로 너무 아찔했습니다. 여러분들도 저랑 같은 생각을 하실 거라고 생각하며 오늘은 씨게이트 외장하드 무료복구 및 1:1 제품교환 방법에 대해서 자세히 설명드리겠습니다.
목차
1. 외장하드 인식불가 이유
외장하드를 구매하실 분이라면 저는 무조건 씨게이트를 추천합니다. 지금까지 제가 씨게이트를 한 20년 동안 3번 정도 구매했습니다. 이번에도 잘 쓰다가 2년 만에 갑자기 씨게이트 외장하드가 인식이 안 돼서 드라이브 자체를 열지를 못했습니다.
보통 외장하드 인식이 불가능한 이유는 기본적으로 연결선 오류, 물리적 파손, 열에 의한 작동 불능, 침수에 의한 작동 불능, 외부 요인에 의한 파손도 있지만 내부적인 오류도 많습니다.
제 경우는 물리적 파손보다는 매번 똑같이 잘못된 행위를 저도 반복하는데 외장하드를 컴퓨터 본체에 연결한 상태로 계속 쓰실 분들 중 가장 조심해야 할 부분이 외장하드가 연결된 상태로 컴퓨터를 켜게 되면 가끔씩 윈도우 업데이트나 바이러스 프로그램에서 외장하드 검사를 할 때가 있습니다. 이때 기다리기 싫어서 선을 빼거나 억지로 강제 부팅을 하게 되면 외장하드에 손상이 갈 확률이 매우 높습니다. 이걸 알고 있는 저도 그 10분을 기다리기 싫어서 이번에도 멍청하게 외장하드가 손상되었습니다.
외장하드에 USB 선을 연결해서 오래도록 사용하기는 솔직히 어렵습니다. 꼼꼼하신 분이라면 5년 넘게도 아무 이상 없이 사용하지만 저처럼 꼼꼼하지 못한 분들은 외장하드가 아마 3년이 못 갈 겁니다.
외장하드가 컴퓨터에서 인식을 하지 못한다면 가장 먼저 선을 바꿔서 해보시기 바랍니다. USB 선을 새로 연결해도 인식을 하지 못하는 경우 내외부적으로 물리적 손상이 있는 경우인데 가장 먼저 체크해야 할 것은 장치관리자에서 외장하드가 인식을 하는지가 가장 중요합니다. 외장하드 파일을 열지는 못하더라도 장치관리자에서 외장하드가 인식되었다 안되었다 정도만 반복해도 북구는 쉽게 가능합니다.
2. 씨게이트 외장하드 무료복구 및 무료교환
씨게이트 외장하드를 추천하는 이유는 무료복구와 1:1 무료교환 시스템 때문입니다. 솔직히 외장하드 저렴한 것도 있지만 씨게이트는 할인행사 때 구매를 하면 2TB 외장하드 비용이 약 10만 원 초반, 5TB 외장하드 비용이 19만 원대입니다.
이번에 고장 났던 제품이 씨게이트 5TB 백업 플러스입니다. 컴퓨터를 켜고 나서 외장하드 바이러스 검사를 하길래 기다리기 싫어서 재부팅을 하고 나니 갑자기 외장하드가 인식이 안되기 시작해서 너무 당황했습니다.
새로 나온 씨게이트 외장하드가 ONE TOUCH입니다. 백업 플러스와 가격은 같은데 디자인과 성능이 업그레이드되었습니다. 아래 사이트를 참고해서 씨게이트 외장하드가 필요하신 분은 저렴한 가격을 반드시 확인해서 조금이라도 더 싼 것을 구매하시기 바랍니다.
이번에는 직접 복구하는 것이 귀찮고 일도 바빠서 그냥 복구를 맡겨야 되겠다 싶어서 씨게이트 레스큐 복구 데이터 서비스 센터에 전화를 했습니다.
씨게이트는 3년 이내 구매한 외장하드 제품이 인식이 안되거나 데이터 손실이 발생한 경우에는 복구 서비스 1회가 가능합니다. 이게 씨게이트를 구매하는 가장 큰 이유인데 이번에 저도 처음 씨게이트 복구 업체에 맡겼습니다.
씨게이트 본사는 외국에 있고 전 세계 외주업체와 협약을 맺고 복구 서비스센터를 운영하고 있습니다. 자체 서비스센터도 있겠지만 한국은 외주업체를 통해서 계약을 하고 복구를 하고 있는 것으로 파악됩니다.
한국은 경기도에 있는 데이터큐브 회사에서 외주형식으로 복구를 진행하는 것으로 보이며 3년 이내 1회에 한해서 무료 복구가 가능하고 복구된 데이터를 용량에 맞게 다른 것으로 보내줍니다.
제 경우의 예시)
복구 데이터 용량 1TB 이상 -> 복구된 데이터를 담은 새로운 씨게이트 일반 외장하드 2TB 받음
복구업체에서 보낸 2TB 외장하드 역시 사용이 가능하고 이 외장하드에는 암호화(비번)가 되어 있기 때문에 암호를 지우고 싶을 때는 다른 외장하드(아래 본사에서 보내주는 씨게이트 1:1 교환 외장하드)로 복구된 파일을 옮기고 나서 외장하드 자체를 포맷하면 암호화된 비번은 없어집니다. 비번을 없애는 방법은 포맷밖에 없습니다.
이것으로 끝이 아니라 씨게이트 본사에서 1:1 맞교환 방식으로 새로운 외장하드를 보내줍니다. 제가 구매한 씨게이트 5TB 백업 플로스와 똑같은 제품을 보내줍니다. 물론 완벽한 새것은 아니고 Recrtified라고 새겨진 제품을 무료로 보내줍니다.
Recrtified 뜻은 재생이라는 개념으로 리퍼제품과 비슷하게 생각을 하시면 되는데 저도 실제로 받아보니 새것이나 똑같았습니다. 다만 Recrtified 단어가 각인되어 있습니다.
결론은 레스큐 복구 서비스 의뢰를 맡기면 2개(2TB, 5TB)의 씨게이트 외장하드를 받을 수 있습니다.
3. 씨게이트 보증기간 확인 방법
씨게이트 외장하드 뒷면에는 SN(시리얼 넘버)가 있습니다. 보증 확인 사이트에 들어가서 SN(시리얼 넘버)를 입력하면 보증기간 확인이 가능합니다.
4. 씨게이트 무료복구 신청방법
씨게이트 무료복구 신청 방법은 2가지가 있습니다.
1) 이메일로 무료복구 신청하기
2) 전화로 무료복구 신청하기
편하신 방법대로 하시면 되고 저는 바로 전화로 무료복구 신청을 했습니다. 전화로 씨게이트 무료복구 신청을 하면 한국말을 하는 아시아 쪽 상담원이 받을 가능성이 많습니다.
씨게이트 실시간 지원 상담센터 전화번호: 00308-321-0729
전화를 걸고 난 뒤에 3번을 누르면 한국어를 할 수 있는 외국인 상담사가 전화를 받습니다.
친절하게 무료복구 신청과 1:1 교환신청까지 한 번에 가능하도록 전화통화에서 신청서까지 대신 작성을 해주고 상담원이 이메일로 본인의 연락처, 주소, 관세청 개인통관번호(외국에서 외장하드를 보내줍니다)까지 작성할 메일 양식을 보내줍니다. 해당 메일 양식에 맞게 내용을 적고 송부하시면 씨게이트 무료복구와 1:1 맞교환이 가능합니다.
위와 같이 씨게이트 외장하드를 구매해서 3년 이내 외장하드가 정상 작동되지 않는다면 무료복구 및 1:1 맞교환으로 총 2개의 외장하드를 받을 수 있습니다.
외장하드 문제 발생 시 씨게이트 무료복구 신청을 해서 복구도 가능하지만 아무래도 나의 중요한 데이터(숨기고 싶은 데이터)를 타인에게 보여주기 싫은 분들도 분명 있기 때문에 외장하드 인식불가 오류로 인해서 파일이 열리지 않을 때 직접 복구 가능한 무료 프로그램과 유료 프로그램은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
본 포스팅에는 제휴마케팅 링크가 포함되어 있습니다. 링크를 통해 구매하면 일정액의 수수료를 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
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